Datenschutzhinweise

Diese Hinweise beschreiben die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch und bei der Erprobung der aktuellen RETURNORA-Demoversion auf returnora.de. Die angezeigten Bestellungen und Kunden sind fiktiv. Technische Zugriffsdaten sowie von dir selbst eingegebene Angaben können trotzdem personenbezogen sein.

1. Verantwortliche und Kontakt

E-Mail: info@returnora.de
Telefon: 030 63962932

Für Datenschutzanfragen kannst du die oben genannte E-Mail-Adresse oder Postanschrift verwenden.

2. Aufruf der Website und Sicherheit

Für die Auslieferung der Website und die Absicherung des Betriebs werden technische Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite, Browserinformationen, Antwortstatus sowie Informationen zur Sitzung gehören. Hosting- und Fehlerprotokolle dienen der Fehlersuche und der Erkennung von Angriffen. Zugriffsbeschränkungen schützen insbesondere die Bestellsuche und die Anmeldung vor Missbrauch.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist ein sicherer und funktionsfähiger Betrieb des ausdrücklich aufgerufenen Angebots.

3. Nutzung der Demo und Händlerzugang

Für die Demo-Bestellsuche werden die eingegebene Bestellnummer und Postleitzahl verarbeitet. Bei einer Demo-Retoure speichern wir ausgewählte Artikel, Mengen, Gründe, freiwillige beziehungsweise zum gewählten Grund erforderliche Beschreibungen und den Bearbeitungsstand. Die Bestellung wird nur in dem für den Vorgang benötigten Umfang festgehalten. Der Statuslink ermöglicht Zugriff ohne Kundenkonto und sollte vertraulich bleiben.

Beim Händlerzugang werden Kontaktdaten des angelegten Benutzerkontos, Passwort-Hash, Rolle, Sitzung sowie Bearbeitungsvorgänge verarbeitet. Interne Notizen, Prüfergebnisse und Audit-Einträge sind im Händlerbereich für berechtigte Mitarbeiter sichtbar. Kundenstatusseiten zeigen diese internen Notizen nicht.

Die Verarbeitung zur sicheren Erprobung, Fehlerbehebung und Nachvollziehbarkeit der Demo stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Bitte verwende in der Demo ausschließlich fiktive Angaben und keine echten Bestell-, Gesundheits-, Zahlungs- oder Zugangsdaten. Ohne die notwendigen Angaben ist die jeweilige Testfunktion nicht nutzbar; du bist nicht verpflichtet, die Demo zu verwenden.

4. Kontaktaufnahme

Wenn du uns eine E-Mail schreibst oder anrufst, verarbeiten wir deine Kontaktangaben und den Inhalt zur Bearbeitung deiner Anfrage. Für konkrete vorvertragliche oder vertragliche Anfragen gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO mit dem Interesse, eingehende Fragen zu beantworten. Eine Kontaktaufnahme ist freiwillig.

5. Cookies und lokale Dateien

Das Portal verwendet notwendige Sitzungs- und Sicherheitscookies. Hinweise zu ihrem Zweck und ihrer Laufzeit findest du unter Cookies. Analyse-, Werbe- oder Social-Media-Tracker sind in dieser Version nicht eingebunden. Schriften, Gestaltung und Skripte der Anwendung werden vom eigenen Webserver geladen.

6. Empfänger und Hosting

Das Hosting erfolgt bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, Deutschland. Technische Dienstleister erhalten Daten, soweit dies für Bereitstellung und Betreuung erforderlich ist. Bei Kontakt per E-Mail sind außerdem die beteiligten E-Mail-Anbieter an der Übermittlung beteiligt.

Innerhalb der Anwendung können berechtigte Administrations- und Supportpersonen auf die für ihre Aufgaben notwendigen Daten zugreifen. Daten werden nicht durch eine aktive JTL-, Versand- oder Zahlungsanbindung übermittelt: Diese Dienste sind in der aktuellen Demo nicht angeschlossen. Die Anwendung enthält auch keine externe Backup- oder Cloud-Analyseanbindung. Eine Drittlandübermittlung durch solche Anwendungsschnittstellen findet deshalb nicht statt. Eigenständig genutzte Browser-, E-Mail- oder Gerätedienste richten sich nach der jeweiligen Anbieter- und Kontokonfiguration.

7. Speicherdauer

Sitzungen verlieren nach 60 Minuten Inaktivität ihre Gültigkeit; die dazu gespeicherten Sitzungsdaten werden durch die Sitzungsbereinigung entfernt. Testvorgänge und ihre Prüf- und Änderungsnachweise bleiben für die Erprobung und Fehleranalyse erhalten. Es gibt derzeit keine automatische Löschung abgeschlossener Demo-Retouren.

Personenbezogene Kontakt- und Protokolldaten werden nur so lange benötigt, wie die Bearbeitung einer Anfrage, die Klärung eines Sicherheitsvorfalls, die Wahrung berechtigter Ansprüche oder eine einschlägige gesetzliche Pflicht dies erfordern. Eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht gilt nicht allein deshalb, weil ein Datensatz in der Demo angelegt wurde. Für versehentlich eingegebene echte Daten kannst du dich mit einer Löschanfrage an uns wenden.

8. Deine Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Soweit eine Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, kannst du diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Widerspruch: Einer Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO kannst du aus Gründen widersprechen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben. Richte den Widerspruch an die oben genannte Kontaktadresse.

Du kannst dich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an deinem Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für Berlin ist die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit erreichbar.

9. Automatische Demo-Entscheidungen

Die Demo ordnet fiktive Retouren anhand hinterlegter Regeln ein, zum Beispiel nach Bestellalter, Grund oder Warenwert. Die angewandte Regel wird angezeigt. Diese Tests entscheiden nicht über echte Erstattungen oder Ansprüche; es findet darüber keine automatisierte Entscheidung über reale Personen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung statt.

10. Vor einem späteren Echtbetrieb

Ein späterer Betrieb für echte Händler und Bestellungen erfordert darauf abgestimmte Datenschutzinformationen. Diese Demo-Hinweise ersetzen keine Information des jeweiligen Händlers über die Verarbeitung seiner Kundendaten.